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政和税务:线上线下全程服务 打造优良营商环境

2020-09-14 15:28:49  来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网讯 “自4月增值税电子发票推行后,公司名下还剩下几十份空白增值税普通发票不知道要怎么处理,新的电子票又不知道要怎么申请,可急死我了!”政和县和兴物业极速快乐8的办税员吴凯笑着说道,“后来我就在税企微信群里面询问,税务工作人员第一时间就回复我了,然后通过QQ远程帮助我在电子税务局上申请空白发票缴销和申领增值税电子发票,成功申领到电子发票,心上的石头一下子落了地!”

自疫情以来,政和县税务局充分发挥征管服务办公室、税企联络员、税收政策服务小分队等作用,落实“线上为主、线下为辅”的工作方式,通过税企微信群、QQ群、电话等形式,开展“非接触式”答疑解惑,在线上帮助企业办理增值税退税、增值税电子普通发票申请等涉税业务,让纳税人足不出户便能享受高效率、高质量的纳税服务。对于线上服务无法解决的,由税务业务骨干、分局管理员通过政策法规宣传、专场培训讲课、专员下户指导等形式,定期开展企业座谈会,听取企业反映和诉求,征询纳税人对涉税费服务工作、税费政策落实的意见建议,在企业遇到困难和问题情况时主动积极作为、发挥税务职能,为纳税人答疑解惑,为服务“六稳”“六保”大局中贡献税务力量。

为进一步做好纳税人服务工作,政和县税务局加大宣传引导、预约分流力度,依托精准定位宣传、线上智能辅导、大厅引导分流等方式,充分发挥自助办税终端作用,加强导税服务,落实延时服务、绿色通道等服务举措,推行预约办、错峰办、容缺办,确保疫情防控期间纳税人顺畅办税,进一步从企业关心的税收优惠政策、电子税务局业务操作、纳税申报实操等方面出发,提升纳税服务效率,做好全程服务工作,营造更加安全放心、便捷高效的办税缴费环境。(刘海锶)

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